Diretor(a) de Hotel - Vila Galé Santa Cruz

O Grupo Vila Galé, uma das maiores cadeias hoteleiras em Portugal, procura um(a) Diretor(a) de Hotel para assumir a gestão integrada do Vila Galé Santa Cruz, assegurando a excelência operacional, a rentabilidade da unidade, o desenvolvimento das equipas e uma experiência de cliente alinhada com os standards da marca.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Gerir de forma global todas as áreas operacionais da unidade, garantindo eficiência, qualidade de serviço e cumprimento dos objetivos definidos;

Implementar as diretrizes estratégicas da Administração, assegurando a sua concretização ao nível operacional, comercial e financeiro;

Acompanhar e controlar os principais indicadores de gestão, nomeadamente receitas, custos, rentabilidade, qualidade, satisfação de clientes e reputação online;

Liderar, acompanhar, promovendo motivação, responsabilização, proximidade e alinhamento com a cultura Vila Galé;

Garantir a consistência da experiência do cliente, assegurando elevados padrões de serviço, hospitalidade e atenção ao detalhe;

Promover o desenvolvimento contínuo das equipas, identificando necessidades de formação, acompanhando o desempenho das chefias e colaboradores e garantindo a evolução das competências técnicas, comportamentais e de liderança alinhadas com os standards Vila Galé;

Assegurar o acompanhamento da manutenção preventiva e corretiva do hotel, garantindo a conservação das instalações, equipamentos e áreas técnicas, a rápida resolução de anomalias e o cumprimento dos standards de segurança, qualidade e operacionalidade da unidade;

Articular com as áreas centrais do Grupo, nomeadamente Operações, Recursos Humanos, Comercial, Revenue, Financeira, Manutenção e Marketing;

Representar a unidade junto de entidades locais, parceiros, fornecedores e clientes institucionais;

Promover a melhoria contínua, a digitalização de processos e a implementação de práticas sustentáveis.

PERFIL PRETENDIDO:

Formação superior em Gestão, Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas similares;

Experiência consolidada, no minimo de 5 anos, em funções de direção hoteleira, preferencialmente em unidades de 4 ou 5 estrelas;

Forte domínio de indicadores operacionais, financeiros e de qualidade;

Conhecimento de ferramentas de gestão hoteleira;

Elevada capacidade de liderança, organização, tomada de decisão e gestão de prioridades;

Perfil próximo, exigente e orientado para equipas, cliente e resultados;

Excelente capacidade de comunicação e relacionamento institucional;

Fluência em português e inglês, sendo valorizado o domínio de outras línguas;

Conhecimento do mercado turístico da Madeira será considerado uma mais-valia.

O QUE PODES ESPERAR DA VILA GALÉ:

Integração num dos maiores grupos hoteleiros nacionais, com presença em Portugal e no Brasil;

Possibilidade de alojamento temporário, se aplicável;

Seguro de saúde gratuito;

Prémio anual em função dos resultados;

Academia de formação interna, com programas presenciais, e-learning e formação intensiva;

Benefícios em estadias, produtos e serviços do Grupo, extensíveis a familiares;

Oportunidades de mobilidade interna, nacional e internacional;

Programas internos de desenvolvimento, reconhecimento, mentoria e cross training;

Integração numa cultura positiva, diversa e inclusiva;

Participação em projetos de responsabilidade social e ambiental.