Operador de Reserva (m/f) - Vila Galé S.A (Oeiras)

FUNÇÃO:

Atender e efetuar chamadas de forma profissional e cordial;
Responder a solicitações efetuadas por e-mail;
Gerir reservas, consultas e solicitações dos clientes de forma eficiente;
Fornecer informações detalhadas sobre os nossos serviços, tarifas e políticas.
Manter os registos precisos de todas as interações com os clientes no nosso sistema.

REQUISITOS A TER EM CONTA:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria hoteleira.
Capacidade de trabalhar num ambiente de ritmo acelerado e sob pressão.
Conhecimentos básicos de sistemas informáticos e utilização de software de escritório.
Conhecimentos de escrita e fala em inglês.
Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

O QUE PODES ESPERAR DA VILA GALÉ 

Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, podes contar com:

Seguro de Saúde gratuito;
Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos);
Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares;
Acesso ao catálogo de descontos de parceiros;
Prémio anual em função dos resultados;
Majoração de férias em função da assiduidade;
Estadias gratuitas;
Ofertas de Natal e Aniversário;
Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, reconhecimento e muito mais);
Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas;
Baby Kit para novos pais;
Plano de progressão na carreira rápido e adaptado a ti;
Utilização da lavandaria para tratamento das fardas;
Oferta de buffet variado no hotel;
Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo;
Políticas de responsabilidade social e ambiental.