Online Marketing Manager (m/f) - Vila Galé S.A (Lisboa)

A Vila Galé pretende reforçar a sua Direção de Marketing com a integração de um/a Coordenador(a) de Marketing Digital, que terá como missão liderar a evolução da estratégia e do ecossistema digital da marca, contribuindo diretamente para o crescimento da venda direta, melhoria da conversão, fidelização de clientes e aumento da eficiência do investimento digital.

Procuramos um perfil com visão estratégica, forte orientação para resultados, capacidade analítica e experiência de liderança, capaz de transformar dados em decisões, identificar oportunidades de crescimento e coordenar projetos digitais com impacto direto no negócio.

Principais responsabilidades

• Propor, definir e executar a estratégia de Marketing Digital, em alinhamento com a Direção de Marketing;
• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipa da área digital;
• Gerir e otimizar a estratégia de performance digital, acompanhando Google Ads, Meta Ads, metasearch e outros canais de aquisição;
• Gerir e otimizar o investimento em marketing digital, garantindo eficiência e retorno;
• Acompanhar agências e parceiros, assegurando a qualidade da execução e a análise regular de resultados;
• Coordenar a evolução e performance do website e motor de reservas, com especial foco na experiência do utilizador, conversão e crescimento da venda direta;
• Definir e acompanhar a estratégia de SEO, assegurando a evolução do tráfego qualificado e do posicionamento orgânico;
• Desenvolver a estratégia de CRM e Marketing Automation através de Salesforce, potenciando segmentação, personalização, Customer Journeys e automação;
• Desenvolver iniciativas orientadas para a fidelização, repetição de compra e aumento do valor do cliente;
• Acompanhar a performance das campanhas e automações de CRM, avaliando o respetivo contributo para a receita;
• Promover a integração entre Salesforce, website, motor de reservas e restantes plataformas digitais;
• Coordenar a estratégia digital de conteúdos e redes sociais, em articulação com as restantes áreas de Marketing;
• Criar e acompanhar dashboards e indicadores de performance, nomeadamente conversão, CAC, ROAS, receita direta, tráfego qualificado, retenção e recompra;
• Transformar dados e resultados em recomendações, prioridades e ações concretas de negócio;
• Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial e automação aos processos e iniciativas de Marketing;
• Trabalhar de forma próxima e transversal com as áreas de Revenue, Comercial, Operações e restantes áreas da Direção de Marketing.

Perfil que procuramos

• Formação superior em Marketing, Gestão, Marketing Digital, Comunicação ou área equivalente;
• Experiência consolidada em Marketing Digital, preferencialmente em funções de coordenação ou liderança;
• Experiência comprovada em CRM, segmentação, automação, Customer Journeys e análise de resultados, sendo valorizado conhecimento específico de Salesforce;
• Bons conhecimentos de Performance Marketing, incluindo Google Ads e Meta Ads;
• Conhecimentos sólidos de Google Analytics / GA4, SEO e análise de dados;
• Capacidade para interpretar resultados e transformá-los em decisões e oportunidades de negócio;
• Experiência na gestão de investimento digital, agências e fornecedores;
• Capacidade de liderança, desenvolvimento e motivação de equipas;
• Elevado grau de autonomia, organização e capacidade de decisão;
• Forte orientação para objetivos e resultados;
• Capacidade de trabalhar transversalmente com diferentes áreas e interlocutores;
• Curiosidade, inovação e interesse pela evolução tecnológica e aplicação de Inteligência Artificial ao Marketing;
• Bons conhecimentos de inglês.

Será valorizado

• Experiência nos setores de hotelaria, turismo, e-commerce ou outros negócios B2C com forte componente de venda digital;
• Experiência em estratégias de fidelização, personalização e Marketing Automation;
• Conhecimento de motores de reservas e ecossistemas de venda online;
• Experiência na implementação e otimização de Customer Journeys;
• Conhecimentos de outras ferramentas de analytics, automação e reporting. 

O desafio

Esta função terá um papel relevante na evolução da estratégia digital do Grupo Vila Galé.

Mais do que gerir canais digitais, procuramos alguém capaz de liderar o desenvolvimento do ecossistema digital da marca, conhecer cada vez melhor os nossos clientes e transformar tecnologia, dados e criatividade em resultados concretos para o negócio.

O objetivo é claro: aumentar a venda direta, melhorar a conversão, reforçar a fidelização, otimizar o investimento digital e tornar a relação com cada cliente cada vez mais relevante e personalizada.